Similar ao Comparador de Nomes, este módulo é simples e sua utilização pode gerar um grande impacto positivo nas vendas. Sua principal função é comparar as descrições publicadas dos seus produtos nos e-commerces com as descrições que sua empresa gostaria que fossem cadastradas nos sites.
1. O que mostra
Na primeira tela, temos um resumo da situação geral em cada loja monitorada, onde cada linha apresenta o nome da loja, a quantidade de produtos monitorados que possuem termos gabarito cadastrados e as quantidades de descrições certas e erradas cadastradas na loja. Dessa maneira, pode-se avaliar rapidamente qual e-commerce está em situação mais crítica.
Para termos esses resultados, os usuários devem nos enviar os termos gabarito para cada produto e, então, nosso robô fará as avaliações automaticamente. Assim como verificamos os preços de cada produto algumas vezes ao dia, nosso sistema irá checar também as descrições dos seus produtos em cada loja. Ou seja, se o usuário não tiver cadastrado os termos gabarito para um certo produto, a descrição de tal item não será avaliada neste módulo.
Ao lado, há um gráfico de pizza que revela uma visão macro de todo portfólio monitorado.
Ao clicar no nome da loja, você será direcionado para o novo Dashboard de Loja.
Clicando no número de produtos na loja, uma página com os status das descrições neste grupo será aberta.
Se preferir visualizar apenas as descrições certas ou as erradas de uma loja, clique na barra correspondente.
Ao acessar qualquer uma dessas opções, você será direcionado para uma lista mais detalhada, onde é possível conferir as descrições de cada produto monitorado (dentre os itens que possuem termos gabarito cadastrados) na loja em questão.
Cada linha representa um produto no e-commerce e apresentamos: o status da descrição do produto, o código de referência, o nome do produto, quando foi a última visita do nosso robô, quantos dos termos sugeridos foram identificados corretamente na descrição (bolinhas verdes), quantos foram identificados como errados ou faltantes (bolinhas vermelhas), um link para a URL do produto na loja, se houve alteração manual do status e o botão para maior detalhamento .
Ao clicar no olho ao final da linha, aparecem a descrição que está sendo utilizada pelo site e os termos certos que a descrição do produto deve conter, ou seja, o gabarito definido pelo usuário e utilizado pelo nosso robô.
Note que, no exemplo acima, o usuário definiu 158 termos de gabarito para a descrição do produto. Para cada termo que aparece corretamente, temos um retângulo verde e, para cada termo errado (ou faltante), temos um retângulo vermelho. No caso do item “Ar Condicionado Split TI12F/TE12F Eletrolux Eco Turbo”, temos 101 termos certos (retângulos verdes) e 57 termos errados ou faltantes (retângulos vermelhos).
Se pelo menos um termo sugerido estiver errado ou ausente na descrição do produto, o status dessa descrição será considerado como errado. Esse status definido pelo nosso sistema pode ser alterado manualmente ao clicar nos botões e no canto inferior direito do quadro.
Essa funcionalidade serve para a tratativa de exceções e para corrigir uma possível má interpretação do nosso robô. Digamos que, mesmo com um termo errado ou faltante, o usuário considere que a situação está OK. Então, ele irá clicar no e o status da descrição passará a ser considerado como certo. Para descrições com o status alterado manualmente, a bandeirinha na coluna “Alteração” ficará vermelha.
Agora você também pode adicionar ou remover os termos gabarito diretamente pelo Portal. Ao entrar na Tela do Produto Específico (simplesmente clicando no nome de qualquer produto) e clicando no lápis no canto superior direito, você pode adicionar ou remover termos gabarito, tanto para o Comparador de Nomes quanto para o Comparador de Descrições. Clicando em Salvar, suas alterações ficarão armazenadas e serão o novo gabarito. Mas, não se esqueça: a equipe da Sieve continua disponível para fazer a atualização dos termos caso você prefira.
2. Funcionalidades
Na tabela inicial do Comparador de Descrição:
O ícone acima abre uma janela de filtros, sendo possível, por exemplo, filtrar a lista por marca, categoria, tags, entre outros. As opções serão de acordo com a categorização dos produtos na conta.
Ao clicar no botão acima, a página correspondente da Central de Ajuda será aberta. Então, caso você tenha quaisquer dúvidas, basta clicar no botão.
Clicar no nome da loja ou no número de produtos irá abrir a listagem detalhada dos status das descrições dos produtos. Para visualizar apenas as descrições certas ou os erradas de uma loja, clique na barra correspondente.
Clicar nos títulos de cada coluna reordenará a tabela de acordo com o critério escolhido: Nome, Produtos, Certos ou Errados.
Ao clicar no número de produtos de uma loja:
Filtre pelos status das descrições para visualizar todos os casos, apenas os certos ou apenas os errados.
O ícone acima abre uma janela de filtros, sendo possível, por exemplo, filtrar a lista por marca, categoria, tags, entre outros. As opções serão de acordo com a categorização dos produtos na conta.
O botão acima solicita uma exportação em Excel dos dados visualizados.
O botão na coluna “Link” direciona para a página do produto no e-commerce.
Clique no ao lado das bolinhas coloridas para visualizar os termos que sua empresa sugeriu para a descrição do produto em questão.
Os botões e na coluna “Status” permitem alterar manualmente o status da descrição do produto.
Dessa maneira, o usuário pode sobrescrever a avaliação do nosso robô entre uma descrição certa ou errada. Caso uma alteração manual seja feita, a bandeira na coluna “Alteração” ficará vermelha para sinalizar a mudança.
3. Uso Prático
Juntando tudo, vamos aos exemplos de utilizações práticas do módulo Comparador de Descrições.
Controle e agilidade – Entrar em cada site manualmente e periodicamente, com certeza, demandaria muito mais tempo do que simplesmente utilizar este módulo. Com este módulo, qualquer usuário consegue saber rapidamente o quanto cada varejista está seguindo as diretrizes de descrições corretamente. Além disso, ele pode tomar providências imediatamente, uma vez que listamos exatamente quais produtos estão com a descrição errada e suas respectivas URLs.
Percepção e conversão de venda – A descrição do seu produto nas lojas é capaz de atrair ou afastar consumidores. Um smartphone, por exemplo, pode estar com o preço ótimo e o frete grátis, mas se a descrição exibida não possuir os principais termos relacionados ao produto, isso pode dificultar o entendimento do consumidor sobre o seu produto e, ainda, talvez o item não apareça nos resultados de busca devidos.
Outros pontos são mais sutis, mas também relevantes à percepção do cliente final: se seu produto é uma TV 3D que inclui 4 óculos 3D e a descrição do produto não contém o termo “3D” ou a referência aos 4 óculos inclusos, a descrição do item chamará menos atenção e será menos atrativa do que poderia ser, talvez até menos do que a da sua concorrência.
Marketing – Como oferecemos logins ilimitados, nossos clientes liberam acessos para membros de diferentes áreas da empresa. O acesso à nossa plataforma não precisa ser algo exclusivo de áreas de precificação ou comerciais; áreas como a de marketing ou gerentes de produto também podem tirar grande proveito dos nossos módulos.
Mariana, Luiz e Natália são especialistas no Portal Sieve e autores deste conteúdo de ajuda.
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